TWIINS es una solución integral que consigue simplificar y optimizar las operaciones relacionadas al personal de una organización. TWIINS es una plataforma completa que sincroniza las actividades de los 4 sistemas de Recursos Humanos: Diseño Organizacional, Manejo de Remuneraciones, Gestión de Talento y Generación de Compromiso. Sus herramientas automatizan procesos rutinarios como son el pago de nómina, el reclutamiento de personal, evaluación del desempeño, la administración del tiempo, etc. Todos estos procesos son sincronizados e integrados en un sistema único que consigue eficiencias y agiliza las actividades del área de Recursos Humanos.
TWIINS basa su tecnología en el “cloud computing”, esto permite que sus clientes accedan a los recursos y aplicaciones desde cualquier lugar y dispositivo, facilitando el trabajo remoto y la colaboración entre equipos distribuidos geográficamente. Al estar en la “nube”, la actualización de nuevas funcionalidades es permanente y de forma automática para todos los usuarios A su vez, esta tecnología incluye un nivel de seguridad avanzada en cuanto al manejo y protección de la información ante eventualidades como ataques cibernéticos, fraudes, inundaciones, descargas eléctricas, cortes de energía.
TWIINS brinda su plataforma bajo un esquema de tarifa mensual de suscripción por usuario. Si bien TWIINS tiene más de 50 herramientas en su plataforma, el cliente contrata únicamente aquellas que va a utilizar en toda su empresa, en un departamento específico o incluso en un momento específico. De esta forma, el cliente solo paga por las herramientas que utiliza. Con este esquema de software como servicio (SaaS), el cliente ya no tiene que invertir en aspectos técnicos como servidores, personal técnico, licencias de redes, anti virus, espacio, energía, etc.
Hay una inversión que el cliente realiza una sola vez al iniciar con la plataforma. Este pago cubre el análisis y diagramación de los procesos de recursos humanos que van a ser automatizados así como la configuración de la plataforma para conseguir un acople perfecto con las políticas y prioridades de la empresa. También se incluye la capacitación a los usuarios que van a administrar la plataforma. Existen cargos adicionales en caso de que se requieran integraciones a sistemas propios o de terceros como pueden ser los de contabilidad, evaluación, biométricos, etc. TWIINS cuenta con los desarrollos de más de 20 de estas integraciones.
El uso y mantenimiento de los datos cumplen la normativa y leyes de cada país. A su vez, TWIINS establece acuerdos de confidencialidad con cada uno de sus clientes. En cuanto al aspecto técnico, se manejan bases encriptadas con respaldos diarios en un servidor asignado bajo un esquema de “inquilino único” con esquemas específicos para cada cliente. Nuestro partner es Rackspace, líder de servicios profesionales en la “nube” con más de 7.000 certificaciones globales.
El contar con un Sosftware como Servicio (SaaS) permite a las empresas escalar inmediatamente sus operaciones ya sea por un crecimiento en colaboradores, agencias o centros de costos. La eficiencia operativa que se consigue gracias a las automatizaciones y actualizaciones con todos los usuarios al mismo tiempo es indiscutible. La agilidad empresarial y la seguridad de avanzada conseguidas, sumado a la ventaja de pagar solo por los recursos que se utilizan, dan como resultante un ahorro de costos tecnológicos considerable.
Desde la etapa de implementación, TWIINS asigna un ejecutivo de servicio responsable del éxito del proyecto quien brindará un soporte oportuno en todo tipo de solicitudes y consultas. Luego de la implementación, este ejecutivo velará por el adecuado uso de la plataforma y la adopción de nuevas herramientas con miras a para optimizar todos los procesos de RRHH. El canal de comunicación más eficiente y rápido para este tipo de requerimientos es la propia plataforma que cuenta con un sistema de seguimiento con alertas y escalamientos.
Tanto los usuarios del área de recursos humanos como los colaboradores pueden ingresar a TWIINS con un usuario/contraseña personalizado creado con base a los niveles de acceso predefinidos. La plataforma se puede utilizar desde cualquier lugar (trabajo, domicilio, etc.) y con cualquier tipo de dispositivo que tenga conexión a internet (computadora, tableta y móvil).
Una vez terminada la etapa de implementación, el ejecutivo de servicio de TWIINS asignado a la empresa, guiará a los responsables del proyecto con las mejores prácticas de comunicación y promoción de la plataforma para asegurar una experiencia del colaborador adecuada. TWIINS permite crear automatizaciones de alertas y recordatorios para garantizar el adecuado nivel de adopción de las diferentes herramientas.
Toda la información es propiedad única del cliente y cuenta con respaldos permanentes de toda la data desde que se inició el servicio con la plataforma. Contamos con protocolos que permiten al cliente acceder a las bases para descargar todos sus registros históricos desde el inicio de la relación con TWIINS. Posterior a este proceso, cumpliendo con las leyes de cada país, Twiins destruye la información del cliente de sus registros.
